سياسة الخصوصية – Smiley Shops
نحن في Smiley Shops نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا.
🔹 المعلومات التي نجمعها
1️⃣ المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً
- عند التسجيل في Smiley Shops، قد نطلب منك معلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، ومعلومات الدفع.
- عند التواصل مع خدمة العملاء، قد نطلب منك تفاصيل إضافية لحل مشكلتك بفعالية.
2️⃣ المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
- عند تصفح الموقع أو التطبيق، قد نقوم بجمع بيانات مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، سجل البحث، ومعلومات التفاعل مع المنصة.
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع أخرى لتحسين تجربة الاستخدام.
3️⃣ المعلومات من أطراف ثالثة
- قد نتلقى بيانات من مزودي خدمات الدفع، شركات الشحن، وشبكات التواصل الاجتماعي إذا قمت بالتسجيل عبرها أو ربط حسابك بها.
🔹 كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
✅ إتمام عمليات الشراء والتوصيل – لمعالجة الطلبات والتأكد من وصول المنتجات إليك.
✅ تحسين تجربة المستخدم – لتوفير محتوى مخصص وتوصيات مناسبة لك.
✅ حماية وأمان الحسابات – لاكتشاف الأنشطة غير القانونية ومنع الاحتيال.
✅ التواصل معك – لإرسال إشعارات حول الطلبات، العروض، والتحديثات الهامة.
✅ تحليل الأداء – لتحسين خدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام.
🔹 هل نشارك معلوماتك مع جهات خارجية؟
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولكن قد نشاركها مع:
📌 شركات الشحن والتوصيل – لضمان تسليم طلباتك بنجاح.
📌 مزودي خدمات الدفع – لمعالجة المدفوعات بأمان.
📌 الجهات القانونية – إذا طُلب منا قانونياً مشاركة المعلومات للامتثال للأنظمة والتشريعات.
🔹 كيف نحمي بياناتك؟
🔒 نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك، مثل التشفير، جدران الحماية، وأنظمة كشف الاحتيال.
🔒 يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل موظفين مخوّلين.
🔒 نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك المصرفية، حيث تتم جميع المعاملات عبر بوابات دفع آمنة.
🔹 حقوقك في حماية بياناتك
✅ الوصول إلى بياناتك – يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
✅ تعديل بياناتك – يمكنك تحديث معلومات حسابك في أي وقت.
✅ طلب حذف بياناتك – يمكنك طلب حذف حسابك نهائياً.
✅ إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية – يمكنك إيقاف استلام العروض والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
🔹 سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم عبر:
🍪 تذكر تسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك.
🍪 عرض إعلانات مخصصة استناداً إلى اهتماماتك.
🍪 تحليل كيفية استخدامك للمنصة وتحسين أدائها.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
🔹 تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات رئيسية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
📩 تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، لا تتردد في التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: info@smiley-shops.com
نحن نقدر ثقتك بنا، ونعمل دائماً لحماية خصوصيتك! 😊